暑期兴趣培训须避“坑”

　　暑期到来，有些家长已经或者正在筹划为孩子报各种兴趣班。面对“琳琅满目”的培训机构及不菲的培训费，中消协提醒，校外培训乱象主要集中在合同纠纷、价格欺诈、虚假宣传、缺乏资质等方面，广大消费者应理性看待、慎重选择。

　　据中消协表示，合同纠纷是消费者反映最为集中的问题，主要表现为服务缩水、不按合同约定开课、合同中含有霸王条款、培训机构单方变更服务协议、不与消费者签订正式合同等。其中，不按合同规定为消费者办理退费尤为突出。不难想象，这些问题要降临到消费者头上，不仅会让消费者钱财受损，更会影响到学生的学习。

　　对于上述现象，需要消费者加强防范。事实上，此类问题是一些培训机构的通病。比如，虽然有关部门规定只能提前收取3个月费用，但一些培训机构常常采取“买三赠三”等方式，忽悠家长一次性缴纳较高的费用；有的还诱导家长采取分期付款或者贷款等方式来支付。这些套路，就需要家长多防范。

　　净化暑期校外培训市场，离不开强有力的监管。值得注意的是，今年6月教育部成立校外教育培训监管司，让管理有了明确的责任主体，监管进入常态化。当然，更为期待的是，监管执法力度能够持续加大，既规范市场秩序，又给消费者放心消费提供重要保障。一些地方的做法就值得称道。比如，福建省“点题整治”校外培训机构不规范问题。同时，全面推行使用《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，有关退费事宜严格按双方合同约定及相关法律规定办理，这就值得借鉴。

　　行业自身也须强化自律。中消协表示，虚假宣传也是备受消费者诟病、引发投诉较多的问题之一，主要表现有夸大宣传培训效果、夸大宣传师资力量、夸大培训机构资质或者实力、虚假用户好评等方面。而这些弊病，并非是难治之疾，关键是培训机构增强法律意识，恪守文明诚信经营底线，而这也是行业向好发展的根本。