按“单”销号，为民服务“精准”落地

　　家住四川省南充市高坪区东观镇金地广场沿河的商户王大妈告诉笔者，前几日，区纪委监委走访组来到商店里，向她询问在经营过程中有没有需要协调解决的问题。没想到她只是随口抱怨了一下路灯不亮，来访的“有心人”就仔细做好了记录，并第一时间把问题反馈给东观镇政府，短短几天时间路灯就修好了。

　　“知己知彼，百战不殆”，要增强群众的获得感，自然应当及时了解群众的所需、所盼、所愿、所想，用脚步去丈量民意，打通为民服务的“最后一公里”，在田间地头去促膝长谈，在项目一线去并肩作战，在融入中做符合群众期待的事，从而提升服务的精准度和高效性。

　　走村入户，收集“需求清单”。群众的需求并不一定会及时反馈到干部那里去，可能有的群众开不了口，也有的对干部服务意识和能力不确定，也有的不知道怎么反映问题、跟谁反映等等。如果最终问题一发不可收拾，即便吃力解决了，群众的满意度还是会大打折扣。因此，要多到群众当中去走一走、看一看，制定出“需求清单”，再向各个部门发送“订单”，及时解决问题和困难。

　　召开院坝会，倾听“问题清单”。为人民服务，却得不到认可，不满意的声音还是此起彼伏，究竟是哪里出现了问题，这是需要深思和深究的。既然被服务的主体是群众，那最有发言权的肯定是群众。召开党员民主生活会或者是组织院坝会，通过与群众的交心谈心，引导群众将问题摆出来，将质疑说出来，才能让干部清清楚楚、明明白白。

　　结合群众的“需求清单”“问题清单”展开有针对性的整改，一条一条的销号、销账，有助于强化高素质专业化干部队伍的建设，推动高质量的服务和发展。