法官手记：我在信访室的两周

院信访室的老张由于生病请假治疗，我被安排代班两周。短短的两周，我似乎一下子成熟许多，同时也莫名地平添了几分沧桑之感。

我在大学学的是法律，别人给我定性为“科班出身”。其实我心里明白，上学时，法律对我来说只是一个抽象符号，好比银行柜员手中数着的别人的钞票。毕业了，法律是我谋生的工具，我对它也并无多大感情。然而，经过两周的信访值日，我感到有必要从另一个角度来对待法律，对待法律工作。

这些天，大部分时间我都无聊地坐在老张的座位上，透过玻璃窗能看见大门口进进出出的各种身影，有的神韵楚楚，有的形容枯槁，不过后者居多。刚开始，一见到窗外有人朝信访室走来，我的心就发紧，然后正襟危坐，不苟言笑，例行公事般答复当事人的咨询，恨不得速战速决。直到后来发生了两件小事，我这种心态才得以转变。

有一次，一个残疾人——我记得一年前他是拄着双拐来法院的——请我帮他写免交诉讼费申请书。我不知他姓什名谁，叫他出示残疾证，可他听不懂普通话。我不会讲方言，就用手比划，他看不懂（事实上一个证件很难用手势表达出来）。我又在纸上画，他还是看不懂。费了半天劲，我终于让他弄明白了，于是他手忙脚乱，像犯了错的小孩一样把残疾证拿出来。此时，我才突然意识到，我怎么这么懒，竟舍不得走几步路到隔壁请个同志过来翻译一下，那样就不会加剧一个残疾人的恐慌了。

还有一次，一个瘦弱的老太太颤巍巍走到我面前，满眼哀愁。我请来门卫师傅仔细问清楚她的情况，就帮她写了追索赡养费的诉状。通往立案庭的石阶上，老太太小心翼翼地拿着诉状，小心翼翼地上楼梯。这次，我自以为功德圆满了。然而，由于我的疏漏，诉状被改了几次，使得一个古稀老人在几十级台阶上来回奔波，宛如风中之烛……

记得我们的院长曾经说过：“当事人到法院来打官司，是万般无奈之举。”时至今日，我才真正悟到其中含义。当事人无奈地、困惑地、企盼地来到信访室，面对的是温情还是冷漠，也许就关系到法律之门能否为他敞开。院领导和其他法官、老同志在做信访工作时，总是得心应手，我想应归结于两个因素：态度和知识。关于态度，今年年初学习“五个不让”，我能背熟，能豪言壮语地表示一定能践行它。可是知易行难，要真正做到，还差得远。关于知识，主要是我们的专业知识：法律。如今，我终于明白了，法律其实是有血有肉的东西，它如一个隐身大侠，就在每个人的身边，若总是一知半解，胡乱作答，给当事人造成的损失可能是我自己都难以预料的。

这两周的信访值日，重塑了我对法律的价值认可。法律、法律工作，我没有理由不再认真面对了。

（本文来自法治论坛）             有话直说