少来些“信转办”

　　某省信访局为方便群众上访，特在该省政府网站设立一个“网上信访”栏目。这个做法本是挺不错的。可是看了一下那些信访件的最终处理情况，你就不得不摇头了。原来这些信访件的后面不是注明“已转办”，就是注明“过期未有答复”。上千封群众信访件，只有两件得到被转达部门的简短回复。这不是形式主义，又是什么？

　　“转办”、“转办”，一见信访件，第一反应就是“转办”，这大概已成了某些信访部门的通病了。于是乎，有不少群众戏称信访办为“信转办”，信访局为“信转局”。如此转来转去，其害处是不言而喻的，轻则错失处理问题的最佳时机，激化干群矛盾；重则令群众心灰意冷，丧失申张正义的勇气；最不可忽视的，是在左转右转的过程中泄露信访内容，使举报者人身安全受到威胁，举报信件最终转到被举报者手中是常有的事。

　　诚然，信访部门的权力是有限的，手段也是有限的，许多问题的解决，是需要依靠其他部门互相配合的。信访部门不可能什么问题都一揽子解决。但上千封群众来信，只有两件得到被转达部门的答复，这就有点说不过去了。面对那么多“过期未有答复”，人们不禁要问，信访部门除了转办，到底还办了些什么？

　　要知道信访局、信访办，这些部门的干部可都是有正式编制，有具体工作目标和措施的。它们是用来专门负责接待群众来访、处理群众来信的，是党政机关与人民群众间的一座桥梁，同时更是人民群众提意见乃至鸣冤叫屈之所，是一定程度、一定意义上的民情民意的“集散地”和“枢纽”。其地位实在不可小视。我们要清醒地认识到，群众通过信访反映问题，是对党和政府的信任。我们应该满腔热情地做好工作，既提高素质，又改进作风，为他们及时解决问题，排忧解难，才能不辜负老百姓的信任和期待。

　　信访办，信访办，重在一个“办”字，是万万不能一“转”了之的。