莫让锦旗变了味
2020-05-29 17:45作者：万全
锦旗，历来是人心甘情愿地送的，还没听说过有人主动“讨要”的，不过这号怪事就偏偏让陈先生碰上了：13号中午11点左右，陈先生乘坐运通111路车在西三旗站下车时，将4个水钻钻头遗落车上。运通111路总站调度室的一名工作人员要求陈先生做一面锦旗以“表示感谢”。最终，在收下陈先生50元钱后，工作人员将失物归还。
据报道，陈先生落下的钻头被另一名乘客拿走，售票员跑了一百多米才追回，这本来是一件让人高兴的事，作为失主的陈先生东西失而复得，内心肯定是充满感激。但怎么个感谢法却是陈先生个人的事，他可以说一声“谢谢”，可以送一面锦旗，也可以采取其他方法，关键一点，即要这种“感谢”是发自内心，出自本意，没有丝毫的勉强成份。但问题是追回钻头的售票员本人没有提出这个要求，作为管理单位的总站调度室反而在售票员将乘客丢失的东西上交以后提出要求陈先生“表示感谢”，这让一件本来皆大欢喜的事蒙上了一层阴影。
话说回来，乘客上了你的车，东西丢在你的车上，作为公交服务部门就有责任和义务将乘客丢下的东西保管好，原样归还乘客，这也是你的职业道德所在，理所当然。即使乘客主动要求表示谢意，我们也要努力谢绝，不要无谓增加群众负担。为什么在你的服务范围以内做了一件应该做的事，就非要别人表示感谢，非要别人送一面锦旗呢？
锦旗代表了什么？它是一种荣誉，一种骄傲，锦旗代表的是群众的心声，是群从对我们工作和服务质量的充分肯定和认可。无论是上级、管理层本身还是员工自已，都是很看重这种荣誉的，许多单位都将它挂在会议室和领导办公室的显著位置。可以说，它是一笔宝贵的精神财富。许多单位甚至将它同工资、奖金的发放、评先表模甚至与个人升迁挂起勾来，规定收到的锦旗多年终考核时就可以加分。无怪乎许多单位和个人对此趋之若骛了，一有机会即暗示甚至当面讨要。但是当锦旗沦落到讨要的地步，这样的锦旗还有什么意义呢？
据报道，陈先生落下的钻头被另一名乘客拿走，售票员跑了一百多米才追回，这本来是一件让人高兴的事，作为失主的陈先生东西失而复得，内心肯定是充满感激。但怎么个感谢法却是陈先生个人的事，他可以说一声“谢谢”，可以送一面锦旗，也可以采取其他方法，关键一点，即要这种“感谢”是发自内心，出自本意，没有丝毫的勉强成份。但问题是追回钻头的售票员本人没有提出这个要求，作为管理单位的总站调度室反而在售票员将乘客丢失的东西上交以后提出要求陈先生“表示感谢”，这让一件本来皆大欢喜的事蒙上了一层阴影。
话说回来，乘客上了你的车，东西丢在你的车上，作为公交服务部门就有责任和义务将乘客丢下的东西保管好，原样归还乘客，这也是你的职业道德所在，理所当然。即使乘客主动要求表示谢意，我们也要努力谢绝，不要无谓增加群众负担。为什么在你的服务范围以内做了一件应该做的事，就非要别人表示感谢，非要别人送一面锦旗呢？
锦旗代表了什么？它是一种荣誉，一种骄傲，锦旗代表的是群众的心声，是群从对我们工作和服务质量的充分肯定和认可。无论是上级、管理层本身还是员工自已，都是很看重这种荣誉的，许多单位都将它挂在会议室和领导办公室的显著位置。可以说，它是一笔宝贵的精神财富。许多单位甚至将它同工资、奖金的发放、评先表模甚至与个人升迁挂起勾来，规定收到的锦旗多年终考核时就可以加分。无怪乎许多单位和个人对此趋之若骛了，一有机会即暗示甚至当面讨要。但是当锦旗沦落到讨要的地步，这样的锦旗还有什么意义呢？
