快递行业还是安全为重

　　近年来，随着我国经济的平稳快速推进，给了快递行业一个良好的发展机遇和广阔的发展空间。但与有些行业相比，快递业只是刚刚起步，网络化、规范化、制度化建设仍亟待推进。

　　快递业虽小，却是民生大事。每天数以百万计的快递需求，无疑影响着人民群众的衣食住行，影响着经济社会的方方面面。快递业虽小，管理起来却不容易。各快递企业的经营管理模式迥异，准入门槛高低不一。考虑各自的实际情况，职能部门的管理手段也不尽相同。近年来，快递业管理上的疏忽与漏洞成为了很多不法分子的生财之道，滋生了不少问题，将民众的关注点进一步聚焦到了快递安全之上。此次国家邮政局下发通知，正是以加强快递行业监管为着力点和出发点，进一步促进快递行业的科学规范发展。

　　快递行业的安全，管理部门的监管必不可少。各级管理部门要从适合快递业发展的角度出发，制定相关安全标准，充分发挥监管职能，多些宏观调控，少些具体指挥；多些调查研究，少些泛泛而谈。对于快递企业的违规失范行为，管理部门要加大处罚力度，增加企业违规失范的成本，促使快递企业主动自觉地遵守相关要求，加强安全管理，堵塞各种漏洞，确保规范有序服务。

　　快递行业的安全，更多的是强化快递企业在营运当中充分行使安全管理职能。快递企业自身加强安全管理，也许会加大成本支出，牺牲暂时的经济利益，但却能从源头上杜绝违反快递业规则物品的交寄，进一步提高客户对快递规则的认识，并从整体上为快递行业营造一个更好的发展环境。与经济利益相比较，安全才是快递行业真正的命脉所在。失去了安全，一切都无从谈起。在欧美发达国家，对快递采取实名制，或者规定必须开箱验货，这种种举措都是从安全的视角出发，亦是落脚于社会和谐稳定，值得我们借鉴。

　　快递安全的另一个范畴，则是对客户隐私的有效保护。对快递拆包验视，也许会让客户感觉费事，甚至有隐私被窥之感。对此，不管是客户，还是快递企业都可能会有一时的不适。但保证快递安全是快递企业应该承当的责任，宁可工作多做些，做透些，也不能以牺牲部分安全来降低企业营运成本。对客户而言，对快递企业的要求除了及时快捷之外，更多的则是安全和安心。对此，快递企业一方面要通过对客户进行政策的介绍和解释，及时打消他们心中的疑虑。另一方面要重视在投寄过程中的隐私保护，加大对员工自律的要求，阻断快递企业员工泄露在验视快递时了解到的客户隐私。

　　快递行业的健康发展，需要快递企业自身的正确认识，也需要各方的保驾护航。严格管理了，监管到位了，快递安全了，客户放心了，快递行业自然会走进春天，走向繁荣。

　　（作者单位：湖南省株洲市芦淞区人民法院）