做好群众工作 需要司法情商

　　法院工作既是司法工作，又是群众工作。做好新形势下群众工作，需要高超的司法智商，更需要成熟的司法情商。在影响新形势下群众工作质量的多元化力量对比中，情商举足轻重。正如习近平总书记在天津考察时所说：“做实际工作情商很重要”。情商是一种情绪智慧。在司法领域，笔者认为司法情商表现为政策理解力、司法亲和力、工作适应力等多个方面。司法情商不是天赋秉性，不会与生俱来，又来自何处呢？

　　首先，来自法官对自我情绪的检视与把控。毋庸置疑，凭空想象归纳不出自身的情绪特点，闭门造车勾勒不出自身的情绪曲线。为此，法官要主动、客观回顾总结做群众工作的情绪短板，检视自己是否有恣意骄横、缺乏亲和力、脱离群众的问题和倾向。还要“以人为镜”，即以领导同事、群众为镜子，照射自己司法情商的“得失”。在此基础上，建立符合实际的司法情商愿景，并科学把握，妥善管理，在重任务、高要求、大强度工作面前不退缩，在赞美面前不昏头，坚守不以物喜、不以己悲的精神境界。

　　其次，来自后天培养。在实践中培养司法情商当抓住三条主线：一是公正司法。紧紧围绕公正司法的首要职责，开展教育培训，使法官掌握在当前司法生态中拒绝“招呼”、坚持法律底线的艺术技巧，严把法律关、事实关、程序关，做到依法独立办案，同时引导法官理解法律条文不僵化，运用法律逻辑思维不机械，善于从社会视角解决问题。二是廉洁司法。廉洁司法既是司法情商不可逾越的红线，又是培养司法情商的重要内容。实践中要做到软硬兼施。“软”是指经常为法官算政治账、经济账、家庭账，加强廉政教育，使法官时刻警醒。“硬”是指为司法权抹上防腐剂，同时注重对司法不廉行为的查处，对违法违纪人员严惩不贷，让法官常怀敬畏之心。三是司法为民。这是培养司法情商的出发点和落脚点。要善于从詹红荔工作法等贴近中国实际、符合审判规律的司法情商资源中汲取养分、聚敛光华，善于对转型期社会新矛盾、新问题层出不穷的问题，做到早发现、早分析、早准备，防止难题涌来手足无措。

　　最后，来自具体司法实践。了解群众所思、所盼、所忧、所急是升级司法情商的前提，做到这些必须通过实践。笔者认为开展实践时当坚持四项原则：一是坚持基层一线锻炼原则。群众工作重点、难点、突破点都在基层，把司法人力往基层一线岗位派、把司法智力往基层一线用，使之直面基层的问题，是积累司法情商的现实需要。二是坚持多岗位磨砺原则。群众工作千头万绪，不着眼全局，偏安一隅，做不好群众工作，建立庭长助理制度和轮岗交流制度从纵横双重维度升级司法情商则是有效手段。三是坚持大胆表彰使用的原则。表彰使用是培养，也是激励。对情商表现优异的法官，要表彰，要大胆选拔任用。这对激励法官提升情商修养具有重要意义。四是坚持制度管理原则。要在充分把握普遍存在的司法情商问题，有针对性制定一套科学、严谨、操作性高的工作制度流程，把消极情绪关进文明的制度牢笼。

　　“罗马并非一日建成”，提升司法情商也非一朝之功，每日三省吾身，从点滴做起，从自身做起，从细节做起，不断提升，不断强化，司法情商就会在做群众工作中大放异彩。

　　（作者单位：重庆市第二中级人民法院）