境外游“被宰客”谁来监管

　　5月9日清晨7时许，马女士从泰国回到了成都，她把这次旅游称作“泰囧”。行程的第五天晚上，马女士和钟先生等10名游客全部自行“逃”回了曼谷，因为感受到导游的侮辱和威胁，“担心自身人身安全”。

　　这10名游客报的是“泰国7天5夜游”，有的合同上写明“自愿购物”，有的写着“无强制消费”。然而，一跨出国门，这样的约定就失效了，在景点的游览走马观花，不仅被迫增加了一些自费项目，还被带到了购物点。游客们展示的三段视频中，当地带团导游看到几乎没有游客购物，便开始“发飙”，用中文大吼游客：“逼到你们做出来（消费）！”“投一百个诉也没用！”

　　随着人们生活和收入水平的提高，境外游越来越受到青睐。然而，组织境外游的机构却良莠不齐，一些不良旅行社认为，大部分出境旅游的都是有钱人，在境外，游客人生地不熟，语言又不通，为赚取更多的经济利润，就变着法子从游客身上榨取钱财。由于侵害游客利益的发生地在境外，国内旅行社通常以“不知情”“管不了当地导游”或“你去找境外旅游机构解决”等为借口，将自己的责任推得一干二净。

　　笔者认为，为了保护广大出境游客的切身利益，免遭不法侵害，有关部门应该尽快出台专门针对境外游市场的法律法规，制定相关管理制度及行业标准，对境外游产品的市场规则、资格准入、操作规范、责任追究等方面作出明确规定，以消除监管上的盲区。同时，对境外宰客、缩减线路等违规违法的行为进行严厉打击和处罚，对严重违法的旅行社不仅吊销相关资质，还要严肃追究有关负责人的法律责任。如此，类似的现实版“泰囧”才不会再次上演。