有一种关爱叫认真

　　台风“麦莎”横贯浙江，防台风抗台风的事情得认真小心地应对，其间演绎的许多故事令人难忘。8月7日《都市快报》有一组图片报道，题目就蛮有意思：《大家都来帮田加强加强保护老婆，这就是实打实的守望相助》，说的是来自贵州的余万梅怀孕7个多月了，夜间她跟着老公田加强以及近百名工友，从工地工棚紧急转移到杭州市文三街小学。因为怀着小宝宝，田加强对老婆“加强”照顾，他用几张课桌靠墙搭了双人床，自己睡在外侧保护。而《都市快报》号召大家都来“帮田加强加强保护老婆”，这本身就是媒体人细致而认真的体贴关爱。什么叫以人为本？这就是。

　　有一种关爱叫认真细心。对于身负两条命的孕妇，时刻需要这种细心认真的关爱呵护，丈夫是这样，他人是这样，有着公众视角的媒体更应该是这样。人性化不是嘴上说说的，强台风这样的天灾光临时，对于人民的生命财产安全需要的正是这种细微的关照。忘了是哪位哲人说的了——人就像藤萝，他的生存靠别的东西支持，他拥抱别人，就从拥抱中得到力量。台风刮得强劲的时候，一位需要转移的孕妇，不正是最需要“拥抱”的“支撑物”吗？无论那支撑物是有形的还是无形的，只要它是用认真细致的关爱构建的，那一定是坚实牢靠的。

　　然而，现实中不一定都有这样认真细致的关爱。同是8月7日，《新京报》一个报道让人看了不能不摇头叹息：有位来自安徽的妇女沈凤琴，今年初随丈夫到上海打工，竟然遭遇城管野蛮执法造成其流产：3月30日那天，沈凤琴像往常一样在摆摊，第一批10多名城管队员开车来对他们罚款50元，过不久城管再次到来，双方于是发生了冲突，混乱中沈凤琴倒地，下身一直流血，最终没能保住胎儿。沈凤琴于是向法院起诉城管部门，最后双方达成和解，沈凤琴获赔1.6万元。沈凤琴经历的这场城管风暴，其强度当然不好与台风“麦莎”相比，当对于她个人来说，那也够呛了。如果城管不是野蛮执法，有一点人性化的灵魂，有一点关照孕妇的认真细致，哪会有这样的结果呢。同样作为外来打工者，同样作为孕妇，余万梅如果知道沈凤琴的经历，那一定觉得自己幸运、幸福多啦！

　　当组织行为与个人利益密切相连的时候，更需要的是一种制度上的人性化安排，需要一种制度上的认真细致，因为制度人性和制度文明是最可靠、最持久、最有效的。8月7日这天，我正在读北师大博士生导师游彪的一本新著。游彪说到，他在留学日本早稻田大学时，曾亲见一起车祸的处理过程——我原来想，故事中的被汽车撞倒那位中年妇女如果是孕妇，那用到我这篇文字里可贴切啦，后来一想，不是的。不是孕妇更能说明问题，因为日本警察可不是为了孕妇而如此这般的。这个事情记在游教授刚出版的新书《正说宋朝十八帝》的序言里：

　　“一位中年妇女被汽车撞倒，交警来处理善后事宜。在测量车祸过程中各种数据时，警察们个个趴在柏油路面上，一丝不苟地测量着每一线，丈量不同方位的各种距离。当时我突然想到，国内的警察通常是站着用卷尺或皮尺测量，记录相关的大体数字，就算完成任务了。与日本警察的严谨相比，中国交警可能存在很大差距。”游教授大发感慨说，这件小事给了他强烈震撼。他在大学课堂或其他场合，曾多次说过这样的话：中国人聪明绝顶，但缺少严肃、认真的精神，“殊不知，失之毫厘，差以千里，如果有一个数字不准确，可能会影响到事故责任的判定”。

　　这个事情的形态与前两个故事有很大的不同，但有一点是一致的，那就是细致认真四个字，只是日本警察的细致认真大抵是一种制度化的要求，通过这种“趴在路面上”测量出来的精准，体现了对交通事故风暴中当事人的负责与关爱，这样的执法，与粗暴、野蛮有十万八千里之遥。