领导重视信箱就是注重民意

　　随着网民数量的增加与网络信息量的扩张，互联网已经介入了主流社会，改变着人们的生产和生活，电子政务成为一种世界潮流。我国的电子政务工作也不失时机地全面推广着，各级政府网站的领导信箱栏目则成了新型的沟通群众和政府的桥梁。电子信箱越来越成为人们向上反映情况，举报申诉，参政议政，献计献策的最直接的通讯工具。

　　在构筑社会主义和谐社会的过程中，倾听民意，了解民情，重视人民群众的来信来访成为各级政府的工作的一大要素。除了领导干部身先士卒，调查研究，直接面对面的接访外，网络信箱的快捷性、透明性、直接性更深化的把官与民融为一体。人们利用信箱反映问题，领导打开信箱直观民情已成为常态。平民的信件得到主要领导的答复已经成为可能，群众来信和领导“零距离”接触已不是一件稀罕事。

　　领导信箱是个很好的交流方式，在很多地方已经实行，其效果显而易见。但是如何发挥信箱的作用，让其取信与民，也还需要不断的完善和落实。有的信箱说是信箱，但是要想投信难度很大，进入“箱”境手续繁杂，名堂甚多，又是注册，又是实名，有的还需要输入身份证。有些信箱进去容易，回应难，邮件石沉大海成了“聋子的耳朵”。 有些回复模棱两可，似是而非，官腔十足让人不知所以然。有些地方开始人们对于信箱抱有满腔的企望，久而久之也就淡漠了。

　　信箱是领导接访的有效途径，信访者通过简单的渠道就能将自己的忧愁、善感直截了当向上表达。节约了时间，节省了上访成本，同时也省去接访人员很多的精力，尤其是不会带来直接面对的轰动影响。领导干部注重了邮箱实际上就注重了群众的来信来访，重视邮箱的信件就注重了人民的意愿，对邮箱的来信能不能及时的回复和妥善的解决也彰示出对人民群众有没有感情的问题。因此领导重视信箱也就尊重了民意。

　　领导信箱要做到事事有交代，件件有着落就得下功夫，面对繁多的信件领导事必躬亲是不可能的，除了领导身体力行经常关注外，大量的工作还得有专门人员来做，有些地方政府由信访办成立“市长信箱”工作室，建立岗位责任制，专人专项限时、定点的给予答复，这种效率必然高，效果也能事半功倍。

　　我们的各级领导信箱要做到名副其实，直达民意，了解民声，就得信有“音”，复有“果”，设身处地的为民着想，把群众的事当作自己的事，把群众需要解决的问题当作自己的问题，尽快、尽力的给群众以满意的答复，切勿“拖”，杜绝“扯”。只有这样才能使信箱永久坚挺，赢得群众的信赖，成为与群众“零距离”接触的最好途径。