让“绿色通道”成民意直通车

　　湖南省人民来信“绿色通道”将正式开通。今后，凡省内公民、法人及其他组织给党政机关及其领导同志写信反映情况，只要在信封上标注“人民来信”字样，平信将一律免费邮寄。（2月28日《长沙晚报》）

　　对人民来信开设“绿色通道”，实行免费邮寄，让群众来信享受畅通“特权”，尽管其节省的只是一元钱的邮资费用，但其蕴含的意义却远不止于此。

　　据该省邮政局负责人表示，邮政部门将对“绿色通道”群众来信实行单独收寄、单独分拣、集中投递，并实行严格的签收制度。而省信访局负责人表示，信访部门将安排专人负责对“绿色通道”邮件投递清单进行签收，确保邮件安全，并严格来信转送、交办、督查督办等程序性处理方式，做到件件有着落、事事有回音。该局还开通了来信查询热线电话。

　　群众利益无小事。群众向有关部门及领导去信反映情况，大都事关其利益诉求。而如何确保群众利益得到最大化保障，不仅仅体现在事情解决的终端上，也表现在这种利益诉求的初始阶段，诉求成本是否降到最低，诉求意愿是否得到真正地尊重，都是应该注意的问题。

　　显然，让人民来信畅通无阻，这是在思想上尊重了群众，保障了群众的话语权，重视和关心了群众利益，体现了权为民所用、情为民所系、利为民所谋的执政理念。同时，这种“绿色通道”也是官民良性互动的平台，有利于改善政府形象，融洽干群关系。

　　当然，让“绿色通道”真正成为民意直通车，还须进一步完善相关的管理制度，坚决杜绝出现那种通而不达或达而不办的形式主义，信件办理不但要有回音，而且要力求在群众满意上下功夫，这既是人民来信的渴盼，也是开设“绿色通道”的应有之义。

　　开设群众来信“绿色通道”，这只是维护民利、关心民生一件细微小事，但执政为民就当从这种小事做起。