中雪“爽约” 气象台不能“爽歉”

　　1月19日，北京市气象台发布天气预报称，19日夜间到20日上午，北京有可能出现中雪天气，但令人期待的降雪并未如期而至。为此，北京市气象台出面释疑说，冬天的雪，预报难度很大，目前做不到100%准确。这次失误的原因是冷空气势力比预想中强，它阻止了降雪区进入北京。（1月21日新京报）

　　因为天气预报不准，气象台竟会出面释疑，可见，社会的进步和公共服务精神的成熟。但是，气象台仅止于释疑，又不免令人遗憾。

　　俗话说，“天有不测风云”。天气变化无常，难以预报，这是客观事实，过去天气预报常闹出“今天晴到多云，明天多云到阴”的笑话。随着科学技术的进步，预报的准确率大为提高，在这种情形下，预报中的天气被定性为中雪，却连个雪影也没见，算是“相当地”不准。此时，气象台应该向公众致歉更为适宜。

　　首先，气象部门作为公共服务部门，为公众提供准确、精到的服务是他们的职责。尤其是公众花钱订购了天气预报，就如客户预订产品一样，现在产品出了问题，而且是严重质量问题。虽然在《中华人民共和国气象法》中，并没有关于预报失误赔偿的文字，只是规定：气象台可以依法开展气象有偿服务，应提高气象预报的准确性、及时性和服务水平。按照规定，我们是否可以这样理解，在气象部门开展有偿服务时，天气预报就成了商品。对一个有着明显质量问题的商品，商家向客户道个歉就应当是最起码的态度。

　　其次，在现代社会，人们对天气预报的依赖性越来越大，每当新闻联播结束，如果有人换台，家人总是提醒，等看一下明天的天气预报，这就是民众对天气预报最朴实的信赖。如果预报失误，则会给社会带来一系列连锁反应，譬如误报明天有雨雪，原本计划好的室外活动将会取消，从商家到到社区到旅行团都会受到影响和损失。

　　再者，气象部门因预报不准向公众致歉，也有例可循。去年3月18日至20日，北京市气象台对外发布的24小时最高气温预报与实际情况出现较大偏差，引起市民抱怨，北京市气象台对于预报失误给市民带来的不便就表示过歉意，而日本气象厅也曾为报错樱花盛开的日期，向公众致歉。

　　中雪可以“爽约”，但北京气象台绝不能“爽歉”。一个因预报引起的“雪案”，成为人们纷争的焦点，其意义并不在于事件本身，更在于它对社会进步的推进力量；因预报不准向公众致歉，不仅是一种姿态，更是一种承诺，是对自身工作失误的一种补救，体现了政府公共服务部门的社会责任。为此，我们期待着北京气象台补上一语道歉。