“差了一口气”，不是小问题

　　有细心市民向本报新闻热线反映了一个在城市管理中易被忽视的细节：在马路街巷边密布林立的电杆中，有一些已废弃不用，但仍光秃秃地矗立着，在一定程度上影响了城市的市容环境，时间一久还存在安全隐患。（12月17日无锡日报）

　　或道路拓宽，或线路改造，都是好事，可是拓宽、改造之后，废弃的电杆迟迟不拔掉，却就成了坏事。不仅有碍观瞻，影响市容市貌，而且更是安全隐患。坊间对这种“易被忽视的细节”，有个生动形容的比喻，叫做“差了一口气”。

　　稍为留心，又能发现，“差了一口气”的不光是废弃电杆；造楼修房，偌大的工程也竣工了，施工队伍早就不见踪影了，角角落落里却留下了许许多多建筑垃圾。至于敷设地下管道后，路面却未及时铺好，坑坑洼洼高低不平，更是常见。“差了一口气”看似只是某个局部的不足，但在有些时候，“差了一口气”未必只是小问题了。车来车往之中，因碰撞废弃电杆而发生的事故；夜色朦胧之中，市民因路面坑洼而跌倒摔伤，已是屡有所闻。

　　“差了一口气”现象，在政府服务中也有。比如有些部门公布了热线电话，但稍有时日“热线”就成了“冷线”。又比如建立政府网站，本是为了方便百姓办事，促进政务公开，但一些地方的政府网站却成了“睡觉网站”，有顺口溜形容这些政府网站：内容陈旧，文件过时；看过后悔，信则误事。再比如，从前到一些政府部门办事，遇到的常常是“门难进、脸难看、话难听、事难办”，后来说要除“四难”，于是门不难进了、脸不难看了、话不难听了，可惜的是事依然难办。

　　给“只差一口气”把脉，不难发现，不论是什么样的“差了一口气”，其共同的症结是没有真正把老百姓装在心里。看似“差了一口气”，其实是量出了一些部门一些人离全心全意为民服务的距离。