敞开胸怀，真诚为群众排忧解难

　　王胜俊院长在最高人民法院人民来访接待室和申诉立案大厅新址启用仪式上强调，要把立案接待场所建成为民文明和谐司法之窗；重申各级人民法院必须把人民群众需求摆在第一位，把为群众排忧解难作为己任，把人民群众是否满意作为检验工作的最终标准。此论拓宽了法院人民来访接待和申诉立案工作的境界和视野，为我们今后更好地开展好此项工作提出了更高要求。

　　立案接待场所必须成为联系群众、依靠群众、服务群众的“为民司法之窗”。司法的效用就是为民排忧解难，人民群众走进法院的第一站就是立案接待场所。立案接待场所是联系群众的最佳纽带，是人民法官能够贴近民心的最佳捷径，也是我们服务群众的绝佳机会。群众带着疑惑来，我们要能够释疑解惑；群众带着忧愁来，我们要能够排忧解难。立案接待需要以诚相待，需要心与心的交流，需要对症下药的能力，需要设身处地的为民着想。任何疏忽都会伤害群众的利益，任何不负责任的言行举动都会隔离法官与人民的感情。敞开胸怀，群众定会回报我们以信赖。

　　立案信访场所必须成为制度健全、管理科学、运作规范的“文明司法之窗”。文明是司法的内在要求，一切与文明相悖的言行都将与司法的本质发生冲突。要确保立案信访场所成为真正的文明司法之窗，制度健全是先决，科学管理是渠道，规范运作是必然。否则文明就会毁于粗俗，司法也将失信于民。

　　立案信访场所必须成为齐抓共管、标本兼治、多措并举的“和谐司法之窗”。立案信访集中反映着当今社会的诸多矛盾，同时也是社会治安综合治理的有效基地。通过多措并举、标本兼治、齐抓共管，将凸显在立案信访场所的问题和矛盾解决了，也就是实现了司法和谐。司法和谐是社会和谐的有机组成部分，我们必须依靠社会各方力量为构建司法和谐而努力。这是我们的责任，也是我们的使命。

　　敞开胸怀，真诚为群众排忧解难，这句话说起来容易做起来难。敞开胸怀要有全心全意为人民服务的精神境界，真诚要内发于心外见于行，排忧解难要有能力和体制保障。按照这个标准，我们还存在很多差距。但只要认识提高了，行动跟进了，相信离目标也就不远了。