“文明、为民”服务意 如沐春风暖人心

　　11月18日，最高人民法院新人民来访接待室和申诉立案大厅正式启用。在这座设计上独具匠心的“回”字型大楼的启动仪式上，最高人民法院院长王胜俊发表了重要讲话。王胜俊院长指出，立案信访工作是人民法院审判工作的一个重要组成部分，也是党和国家群众事业的一个重要组成部分。新立案和申诉信访大楼的正式启用，对于人民法院而言是一件大事。我们要将其打造成“为民司法之窗”、“文明司法之窗”、“和谐司法之窗”，充分彰显司法的人文关怀。

　　不难看出，王胜俊院长讲话所蕴含的深深寓意。人民法院作为群众提供司法服务的重要部门，其立案信访部门是直接面向群众的重要窗口。如果说把人民法院比喻成一个房间的话，那么立案信访部门就是这个房间的客厅，是面对客人的第一窗口。而客厅作为接待客人、倾听心声、交流思想的主要场所，能够直接反映主人的待客之道，体现主人的诚意、心意，自然要精心装饰，马虎不得。

　　人民法院的“客人”正是赋予其权力的人民群众，是人民法院提供法律服务的终极对象。面对如此重要的“客人”，人民法院必须毫无保留，将立案信访这一“客厅”建设成服务设施齐全，人员待人处事态度文明热情的美妙“客厅”，为来来往往的“客人”提供真诚、细致、周到的帮助，排其忧、解其难、乐其事、维其权，让“客人”们如沐春风，少点烦忧，多分快乐，真正做到“忧心而来，满意而去”。这恰恰就是文明、为民、和谐司法“窗口”建设的最终目的，也恰恰是人民法院“人民性”属性的直接体现。

　　凡事贵在开头，难在贯彻始终。面对人民群众诉讼难、上访难问题，王胜俊院长已经给出了一个最好的解答，新立案信访大楼的启用正是一个最好的注解。我始终相信，只要人民法院立案信访工作以“窗口”建设为契机，始终秉承“文明为民”的服务之心，温暖群众之心，并持之以恒，必将会赢的所有群众的认可和赞同。