信访立案窗口建设必须要两手抓两手硬

　　开展深入学习实践科学发展观以来，最高人民法院根据人民法官队伍现状，针对人民法院当前面临的新形势、新任务，以及人民群众的新要求、新期待，在全国法院系统全面启动了“人民法官为人民”主题实践活动。活动进行了半年多时间，推出了一系列亲民、近民、爱民、便民的举措。近日又启用了最高人民法院人民来访接待室和申诉立案大厅新址。王胜俊院长出席了启用仪式，他指出新的人民来访接待室、申诉立案大厅启用，为人民群众创造了有序、宽敞、文明的诉讼环境，彰显了人民司法的人文关怀。同时要求，要大力加强立案信访场所的“软件”建设，提高工作质效，提高服务水平。

　　信访立案窗口建设一方面要抓好硬件建设。作为接受人民群众表达诉求、参与诉讼、解决矛盾纠纷的重要场所，信访立案窗口承担着掌握社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的重要功能，处在审判服务的最前沿。面对经济社会发展所带来的大量纠纷，信访立案工作在整个审判过程中起着至关重要的作用。人民群众有了需要人民法院解决的纠纷，来到法院寻求帮助，一个有序、宽敞、文明的诉讼环境首先带给涉诉当事人一个公正、文明的好形象，体现出审判机关司法为民的内涵。其次在良好的诉讼环境中，更有利于人民法院与人民群众进行沟通交流。当前社会正发生着深刻的变革，人民人民群众对法院审判工作有了新要求、新期待，贴近群众，从而及时的了解人民群众的司法诉求和愿望显的尤为重要，只有听取人民群众对人民法院工作的意见和建议，才能更好的为人民群众提供审判服务，实现为民司法的主旨。再次由于信访立案工作所具有的重要职能和所担负的艰巨任务决定了信访立案场所必须具备齐全的功能。只有这样才能为涉诉当事人提供更加方便、快捷、贴心的服务。

　　信访立案窗口建设另一方面要抓好软件建设。立案信访工作能否做好，硬件建设是基础，软件建设则是起决定性作用的因素。建设再好的场所，不管有多么齐全的功能，多么豪华的环境，多么深的寓意，没有健全的制度，到位的服务，都只能将为民司法停留在形式上。只有在思想上把人民群众的需求摆在第一位，行动上把为群众排忧解难作为己任，把人民群众是否满意作为检验工作的最终标准，建立健全相关的规章制度，在工作中用高标准和严要求来管理，才能提高工作质量效率，提高服务水平。

　　信访立案窗口建设必须硬件、软件两手同时抓，两手一样硬。