民心之音 诉求之门

　　11月18日，最高人民法院人民来访接待室和申诉立案大厅新址正式启用。最高人民法院院长王胜俊在出席启用仪式上强调，要坚持和体现人民法院的人民性，把立案接待场所建设成为联系群众、依靠群众、服务群众的“为民司法之窗”；健全制度，科学管理，规范运作，把立案信访场所建设成为“文明司法之窗”；齐抓共管，标本兼治，多措并举，把立案信访场所建设成为“和谐司法之窗”。

　　王胜俊院长的这番话，真真切切的体现了人民的心声，也敞开了人民诉求的大门，真正是联系群众、利益群众之举，也开启了法院工作的新篇章。当代社会，各种矛盾层出不穷，法院面对的立案信访工作也是纷繁复杂，由于大多数的群众不懂得法律知识，发生矛盾和纠纷不知如何解决，由小事变成了大案，为社会带来了不小的危害。现在法院设置了来访接待室和申诉立案大厅，给群众提供了便利，让群众慢慢的了解法院，由从前法院的高高在上，转变为现在的贴近群众、服务群众，为群众送去了关怀与温暖，让群众感觉到法院是人民的法院，司法是人民的司法。

　　未来的法院之路应象王胜俊院长说的，坚持并深化对人民法院“人民性”的理论认同、感情认同和实践认同，是做好工作的思想保障。新的人民来访接待室、申诉立案大厅启用，为人民群众创造了有序、宽敞、文明的诉讼环境，彰显了人民司法的人文关怀。各级人民法院必须把人民群众需求摆在第一位，把为群众排忧解难作为己任，把人民群众是否满意作为检验工作的最终标准。广大立案法官必须坚持并深化“三个认同”，进一步激发工作热情和动力。要畅通诉讼渠道，及时满足人民群众的司法诉求和愿望；主动开门纳谏，虚心听取人民群众对人民法院工作的意见和建议；时时换位思考，积极为人民群众排忧解难；注重民意沟通，把握人民群众的新需求新期待。

　　各级人民法院工作要按照王胜俊院长的要求，要大力加强立案信访场所的“软件”建设，提高工作质效，提高服务水平。要健全首问负责制度、服务承诺制度、办案公开制度、文明接待制度，大力提高立案信访接待工作的制度化、规范化水平。以满足涉诉群众的司法需求为工作出发点和着力点，公开办案流程、简化办事手续、开展诉讼引导、加强风险提示、促进调解和解，加大司法救助，尽最大努力为涉诉群众依法行使诉权创造条件、提供便利。坚持窗口单位工作的高标准和严要求，遵守司法礼仪，规范接待用语，展现司法文明，通过多种形式，深入开展“文明窗口建设”活动，逐步实现“制度健全、功能完善、设施齐备、服务到位”的总体目标，把立案信访场所建设成为“文明司法之窗”。这“为民司法之窗”与“文明司法之窗”正是人民所需要的，是社会所期待的，是为政府排忧的，是法院工作的眼睛，是和谐社会的音符。