建好为民文明和谐之窗回应群众新期待

　　最高法院的来访接待室和申诉立案大厅新址已于11月18日正式启用了。这个更加便利、快捷、文明的立案接待场所的启用，为全国法院把立案接待场所建成为民、文明、和谐司法之窗作出了表率。按照王胜俊院长在启用仪式上的讲话要求，切实加大各级法院的立案接待场所建设力度，着力回应人民群众对诉讼立案和涉诉信访工作的新期待，对于践行“三个至上”指导思想，维护司法公信，树立司法权威，在法院工作中全面落实科学发展观，都有着重大意义。

　　民有所呼，我有所应。作为秉承人民法官为人民宗旨的人民法院，就必须始终坚持把人民群众的需求当作第一信号。这些年，一些地方立案难、告状难、申诉难、信访难问题比较突出，人民群众颇有微词。个别法院的办公楼很气派，审判大厅也很豪华，但立案接待场所却相对比较落后，甚至连必要的设施都难以保障。人民群众到立案接待场所去办事，还常常受到“门难进”、“脸难看”的折磨。“恶语一声六月寒”呀，冷冰冰的态度能不让人民群众感到心寒吗？还有的办事拖拉，让告状求助的群众三番五次地跑来跑去，跑得心力交瘁，跑得怨声四起。今天，我们提出要建设为民文明和谐的立案接待场所，就是要纠正这些不良现象，真正让人民群众到法院立案、信访如沐春风、宾至如归。

　　我想，样板戏《沙家浜》就给了我们一个很好的启示。各级人民法院在立案接待场所建设中，就要集中财力，把“七星灶”垒好，把“铜壶”烧好，让来访的人民群众有个暖心的地方存身。这还远远不够，还要像阿庆嫂那样“相逢开口笑”，热情地接待人民群众，练就能够钝化矛盾和纠纷的“嘴一张”。

　　当然，最高法院地处首善之地的首都北京，在立案接待场所建设方面有着其他地方不可比拟的优势。那里的有些设施，对于一些贫困地区的法院而言是非常难以效仿的。但是，这并不等于说贫困地区的法院在立案接待场所建设方面就无能为力。贫困地区的法院完全可以因陋就简，量力而行地增设一些便民设施，让人民群众感受到人民法院的立案接待场所确实是为人民群众开设的。更为关键的是，无论立案接待场所的硬件条件优劣，立案接待场所的软件服务都没有减低标准的理由。我们要满腔热忱地为来访群众排忧解难，做到办事快捷、热情周到，从心理上拉近与人民群众的距离，让他们感受到人民司法的温暖。

　　建设为民文明和谐的立案接待场所，也许还有很多工作需要我们去做，也许还有很多困难需要我们去克服。但是，只要是人民群众对我们工作的新期待，我们都要竭尽全力去回应，去做好，努力在人民法官为人民的伟大实践中去争取更大的胜利和光荣！