市民绕着走，政府服务岂能绕着走

　　近日，有多名网友向记者反映，市民在哈尔滨市政府网站反映南岗区政府门前大理石步道板雨雪天气湿滑难行一事，却被告知“可以绕行，没必要非在其上面走”。（1月11日　中新网）

　　继“已阅”、“没时间闲扯”后，“绕着走”大概称得上是又一官网“牛”语。没错，道是可以绕着走，既使绕上十天半个月，甚至更久的时间，总会绕到自己所要到的目的地。但问题是，面对百姓的怨声载道，政府职能部门也能“绕着走”吗？

　　为了追求美观，在政府门口砌上大理石步道板。倘若当初设计时没有考虑到冰冻天路面光滑的因素，这种错不应横加指责。可当此段路面频频有人摔倒，市民强烈要求政府部门换回防滑材料时，政府一句回复“绕着走”，不但寒了市民的心，也暴露出了个别职能部门对市民利益的麻木不仁、无动于衷。

　　或许，在当地政府部门看来，这种绕只是稍稍地避开光滑路面、略微多走了几步路，并非什么大不了的事。可恰是这种“大不了”，反映出了政府部门对工作职责的“绕圈”和推诿。群众利益无小事，只要是群众所关心的事情，就无大小之别，都应该成为职能部门的头等大事。

　　试想，每天成千上万的市民要经过这段让人提心吊胆的光滑路面，稍不留意便会摔上一跤，这种后果谁来负？七八十岁的老爷爷老太太，他们记不住“绕着走”的告示，摔伤了胳膊摔坏了腿，职能部门能一句“绕着走”脱了干系吗？吃着百姓的俸禄，却要让百姓放着好好的直道不走，偏要绕来绕去，这是吃饱了撑的还是成心捉弄百姓？显然，“绕着走”透析出的是个别职能部门对民众利益的漠视和霸道。

　　想群众之所想、急群众之所急，这应是政府职能部门的工作出发点和落脚点，群众有需求，职能部门就当有所为。可令人遗憾的是，在现实中个别职能部门遇到群众诉求“绕着走”的现象时有发生，让百姓痛恨。重庆一位老人每月花80多元车费去万盛房管所领79.52元补贴，房管所称这是“规矩”；兴化市民张云到市政府“反映问题”，门卫拒绝其入内，并对其进行殴打。如此种种，都反映出了个别职能部门在群众利益问题上的绕来绕去，严重损害了政府的公信力。

　　群众走路不能无谓地“绕着走”，政府部门为民服务更不能“绕着走”。否则，绕来绕去，绕走的是民心。