保障民众知情权须从小事做起

　　几天来，记者登录武汉市部分政务网查到一些政府机关联系电话，拨打了60多个号码，竟发现11个号码是空号，另有一个欠费停机（楚天都市报2月26日报道）。

　　前不久，网上有这么一则消息，说的北京市郊区的某乡镇春节假期一直放到元宵后，偌大一个机关大院里除了门卫在坚守岗位外，确实难觅工作人员的背影。被媒体曝光后，有关负责人给出了多种说法，“其实都在上班，下班不过是从后门走，所以没看到人进进出出”，“门卫是新来的，还不知道具体放假的时间”等等。总之，这些负责人的意思就是“我们的同志都是上下班的，只是没有大家看到而已”。悲莫大也，这样的解释真有点自欺欺人的味道，好比明明做错了事还在百般抵赖。

　　公布政府机关的联系电话，这是政务公开、方面群众的需要，也有利于群众及时监督。这次武汉市部分政务网查到的60多个号码，竟发现11个号码是空号，另有一个欠费停机，又是唱出了好一曲“空城计”。当然被曝光了，肯定又会有当事部门站出来解释，有的说是搬办公楼了，所以电话号码变了；有的说更换号码报上去了，是政务网没有及时更换而已。总之，也就是每个人都是受害人，都是“月亮惹的祸”。

　　对民众知情权的保护也就是对民意的一种尊重。可是，小到连一个电话都要做点文章，更不用说牵涉部门利益和群众利益博弈的事项。就那当前某些关乎民生事项的而举行的听证会来说，如水价、电价、气价等，没有几次是真正顺从了民意的。记得某地举行水价涨价听证会，一位民众代表数次举手要求发言，而有关的主持人竟然视而不见，最后该代表一怒之下拿起矿泉水瓶子砸向主持人，涨价听证会就是在这样的闹剧中收场。该名代表事后最大的感受，就是感觉自己纯粹是个摆设，整个涨价听证会被相关部门一手操控。所以，在这样的听证机制之下，民众能够信服听证的结果吗？

　　公布一个小小的政府机关联系电话，就真的这么难？该事件披露后，蔡甸区政府网站上公布的区教育局联系电话已经更改，江岸区卫生监督所公布的投诉举报电话已经重新开通。“老百姓拨打了一个错误的电话，会造成被‘忽悠’的感觉。” 我们发现一个正确电话号码的公布无非就是举手之劳，只是工作认不认真的问题。对此，省行政管理学会会长顾杰教授认为，这说明部分政府机构对于工作细节不够重视，损害了政府塑造公信力的努力。

　　保障民众的知情权，须从小事做起、从细节做起。