察听民意是司法服务的“试金石”

　　阅读9月20日的《人民法院报》，头版的一篇题为《听听乡亲啥想法 问问群众啥要求》的文章给笔者留下了非常深刻的印象。文中，一个个具体详尽的工作数据，一个个感人至深的服务故事，一个个遵从民意的为民举措，点点滴滴都透着河南省焦作市两级人民法院对人民的尊重。

　　“一刻都不能离开人民。”因为人民群众是我们党开展各项工作、获取各项成绩的根本保证。离开了人民，任何工作都变成了一句空话，将如同无源之水，无本之木，失去其存在的意义。可以说，无论何时，都不能脱离人民群众，而是要始终与人民群众紧紧相连。

　　对以服务人民群众为根本职能的人民法院而言，在其对待人民群众的感情态度中，更应该充分体现出人民性这一根本属性，时刻把人民群众举过头顶，时刻将人民群众放在心里，认真倾听群众的意见建议，仔细了解群众的所需所求，耐心解决群众的需求诉求。

　　各级法院要像河南焦作法院一样，主动走出去，贴近群众，察听民意，将群众的呼声当成服务的第一信号，把群众的困难当做工作的首要任务，把民意当做司法服务的“试金石”，用实实在在的服务成果践行为人民服务的宗旨。

　　要形成一种贴近群众的思想自觉。人民法院人民性根本属性告诉我们，人民群众是人民法院司法服务事业发展和壮大的深厚土壤，也是坚强后盾，人民才是法院各项工作的根本。各级法院的广大干警必须将牢固树立群众观念作为日常工作的重点，不断增强做群众工作的主动性与积极性。

　　广大干警要将贴近群众作为一种思想自觉，作为司法近民、亲民的一种根本理念，在具体工作中应当始终保持与人民群众的密切联系，将服务的重心对准群众，将服务的力度倾向基层，努力与基层广大群众打成一片，认真向群众取经纳谏，切实听取他们对法院工作的批评与建议，通过群众的意见和建议发现司法服务中的不足，通过群众的批评和褒扬检验服务举措的优劣，继而找出问题的症结所在，时刻做到心中有数。

　　要健全各项服务群众的工作举措。“效果才是硬道理”。面对广大群众日益增长的司法需求和日渐踊跃的参与热情，各级法院遵循民意的最好途径就是将人民群众的意愿转化为司法服务的具体举措，用司法服务的丰硕成果回应群众。

　　在司法服务工作中，各级法院要主动搜集民意，积极了解民需，认真汲取民智。针对人民群众反映比较强烈、呼声较高的地方要仔细分析，不断反思，查漏补缺，提出有针对性的解决方案。此外，各级法院还要切实完善各项服务机制，狠抓举措的执行，层层落实工作责任，对于不认真服务群众、以粗暴恶劣态度对待群众的干警，各级法院要坚决予以处理，坚决杜绝任何伤害群众感情的事情的发生，确保广大干警始终不折不扣地做好服务，确保各项服务举措始终有的放矢，确保各项工作成效斐然。

　　“民惟邦本，本固邦宁”。从古至今，人民始终都是历史的推动者与创造者，唯有依靠人民才能走向辉煌。勇立服务潮头的人民法院只有继续沉下心去，与人民群众心心相系，不断听取采纳民意，才能确保司法服务的正确方向和良好效果，才能确保司法事业增增日上。