评论：做好涉诉信访关键要深入群众

　　11月24日，最高人民法院常务副院长沈德咏带案下访，来到北京法院检查督导涉诉信访工作。沈德咏强调，全国各级人民法院要以更大的决心和力度，扎扎实实地做好涉诉信访工作，努力维护和谐稳定的社会环境。（11月24日《人民法院报》）

　　当前，我国正处于社会矛盾凸显期，大量矛盾纠纷涌入法院，案件总量不断增长，使得涉诉信访工作存在艰巨性、复杂性和长期性的特征。法院要走出涉诉信访的困境、迷茫和疑惑，关键要深入群众，扎扎实实地做好涉诉信访工作。

　　做好涉诉信访工作，必须强化群众观念。胡锦涛总书记“七一”重要讲话，群众路线贯穿讲话的主线，这充分体现了我党把人民放在最高位置的宗旨信念。群众涉诉信访，说明我们的工作还没做到位。“群众利益无不事”，法院要正确看待群众的诉求，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，依法保障人民群众各项权益，真正做到察民情、体民意、解民难、息民怨，实现人民法院保障和服务民生的目的。

　　做好涉诉信访工作，必须深入到群众中去。当前，大多数法院都制定了领导定期接访、带案下访、巡回接访等制度。要把这些制度扎扎实实落到实处，深入实际、深入基层、深入群众，积极化解涉诉信访矛盾，并做到经常化、制度化，构建起良性的涉诉信访机制。对于法院在审判、执行工作中存在的问题和不足，要敢于示短，正视群众的质疑与批评，答复群众疑问、平息信访人怨气，给群众一个说话的地方、平台，通过信息交换，实现无阻碍交流。而不是采取防、瞒、躲的方式，让涉诉群众没有正当途径反映，反而采取其他方式宣泄，造成法院工作的被动。

　　做好涉诉信访工作，必须提高做群众工作的能力。要高度关注、积极回应涉诉信访群众合法合理的诉求，依法解决信访群众反映的实际问题。在具体的工作中，要改变工作作风，由“坐堂式”向“能动司法”转型，深入群众，到案件事发地去了解事情发生的原委曲直，倾听群众的意见和建议，通过现场解释法律、宣传法律，消除群众对司法的误解。学会与民沟通的技能，尽量用平民化的方式向民众表达观点、传播理念，用民众熟悉的方式介绍法院和法官的工作，而不是单纯的信息和理念灌输，从而获得群众的信任与理解。

　　坚持走群众路线，是新时期做好涉诉信访工作的宝贵财富，也是司法审判工作赢得人民群众拥护的有效法宝。从人民群众满意的地方做起，从人民群众不满意的地方改起，积极践行司法为民宗旨，人民法院的司法服务才具有生生不息的生命力，才会在司法服务的道路上越走越宽，越走越远。