以詹红荔为榜样 立足司法为民

　　詹红荔同志用一种执着的精神在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩，她兢兢业业、任劳任怨，折射出当代法官不断探索、无私奉献的精神品质。她坚持能动司法，把人民群众当亲人，以人民满意为标准，真心真情为人民群众排忧解难，努力找准情、理、法的结合点，真正实现案结事了人和。

　　学习詹红荔，要倾注对人民的爱心和真情，让人民群众充分感受到人民司法的温暖；要把心思和精力用在更好地服务群众、解决实际问题上，进一步密切党群干群关系，促进社会和谐稳定。

　　詹红荔先进事迹的精神实质是她竭尽心力为人民司法，把党的宗旨落实到本职工作的每个环节。她的感人事迹，生动诠释了“忠诚、为民、公正、廉洁”的政法干警核心价值观，其精神值得广大法官学习。要学习她忠诚于党、牢记使命的崇高品质，自觉做到政治上始终坚定，工作上始终尽责，积极主动干事创业，努力创造一流业绩；学习她以人为本、全心为民的公仆情怀，自觉做到立党为公、执政为民，千方百计为人民群众谋福利；学习她勇于开拓、锐意进取的创新精神，自觉做到不断学习、不断探索，不断研究解决工作中出现的新情况新问题；学习她清正廉洁、健康向上的高尚情操，自觉做到坚持职业操守，注重道德修养。

　　作为人民法官要以詹红荔为榜样，全力深化群众观念，深入群众、体察民情、倾听民声，努力做到把人民群众的愿望作为“第一信号”，把人民群众的满意作为“第一追求”，把维护最广大人民群众的根本利益作为“第一目标”。要明确“为谁掌权，为谁审判，为谁服务”的问题，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，使法院工作的成效更多的体现在改善民生、维护民生、保障民生上。要始终坚持群众路线，切实带好头，主动作为、恪尽职守，坚持把司法为民作为检验办案效果的尺度，强化为民意识，把工作效果体现在人民满意上，拓宽亲民之路，推广便民之举，探索利民之策，畅通为民渠道，推出为民举措，积极回应人民群众在新形势下对司法的新要求、新期待。

　　法官对待当事人要热心。作为人民法官，要通过热情的态度，让当事人感受到法官的亲和力。法官在调解前通过热心接待，热情告知诉讼程序，着力营造缓和的氛围，然后通过背靠背、面对面等调解方法，妥善化解纠纷，实现“案结事了人和”。认真听取当事人来法院的理由，仔细审查当事人的材料，热心指导当事人需要提供的材料，通过法官热情的举止拉近与当事人的距离，因为当事人一般情况下对法院有不同程度的陌生和畏惧感，觉得“衙门”的门槛难进。作为一个基层人民法院的法官就更要把热心融入到整个接待过程中。有时候一句热心的问候，一句暖心的话语，都会成为息诉的契机。使得当事人误解而来，理解而去，戒备而来，轻松而去，怨愤而来，满意而归。

　　法官对待当事人要诚心。法官只有具备一颗诚心，才能做到以真诚的心态来对待当事人。无论是穿皮鞋的还是穿草鞋的，都一视同仁，从当事人的角度出发，帮助他们找出症结，分析有理无理的诉求，权衡利弊而找出息诉的切入点，诚心诚意地进行面对面的交谈，从而使当事人信任接待法官，当事人才能把自己的真实想法告知接待法官，以便接待法官尽快拿出处理方案。真心真意地为当事人排忧解难，用真诚和热情设身处地为当事人着想，与当事人进行“换位思考”，以实际行动赢得当事人的支持和信赖。法官要用诚心、爱心、善心对待当事人，要零距离倾听群众呼声便民为民，诚心实意解百姓疾苦。

　　法官对待当事人要细心。多数当事人法律知识欠缺，对法律相关规定了解不透，往往固执己见，曲解法律。对当事人提出与法不符的主张，法官要细心一一解答，让当事人理解法律的规定，依法维护自己的合法权益。要结合当事人的年龄、性别、学历、职业、家庭环境，有的放矢地做和解息诉罢访工作，要细心解释，让当事人赢得明白，输得心服口服。对文化程度较低的当事人，有的看不懂裁判文书，不知道自己究竟输在哪里，于是感到自己花钱打官司，自己的观点和要求都没有得到支持，心中有怨气。因此法官不仅要做好政策法律的宣传工作，还要做好对裁判文书的解释工作，尽量用通谷易懂的语言帮助上访人理解法律文书，找出成败的原因，积极引导当事人依法解决问题，避免重复上访。法官要细心观察，人的内心世界大都通过语言、面部表情及行动表达出来，当事人在陈述自己的意见的时候，避重就轻，大多坦露对自己有利的一面，不利自己的一面遮遮掩掩，真真假假，虚虚实实，这就需要法官细心观察，明辨真伪，从蛛丝马迹中去发现案件的实质问题，找到解决矛盾的钥匙，使矛盾得以化解。

　　法官对待当事人要耐心。法官要耐心听取当事人的陈述并理解、尊重当事人，以诚相待，以一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水暖心，一片真诚办事，一句好话送行，体现接待法官与当事人的平等和尊重，使当事人感到接待法官对案子的重视。在感情上取得了认可与信任，还要耐心听取当事人的诉说，才能发现问题的本质，找出起诉的根源，也才能找到息诉罢访的最好办法，才能为息诉罢访打下良好的基础。诉至法院的当事人大多数认为自己满怀无耐和委屈，有的因纠纷得不到及时解决，精神受到刺激，唯恐法官听不明白，对某一件事反复陈述。如果法官不能耐心听其陈述，当事人会认为，法官不让其说话，产生抵触情绪，影响案件顺利的审理。充分让当事人陈述事情发生的经过、原因及其理由，法官耐心听其陈述，当事人会认为自己的人格得到了尊重，自己的意见得到法官的重视。曾有一当事人对法官说，“你们耐心听了我两个小时的诉说，我的气已消了一半，官司输赢，我都无怨言。”

　　法官对待当事人要公心。法官要不偏不倚，以事实为依据，以法律为准绳，在息诉过程中，对于法院自身存在的问题，也不回避，勇于承认，始终把公平、公开、公正作为裁判的法则，对每一起纠纷都进行综合分析，找准关键环节，然后对症下药，坚持以理服人，促成双方调解。如一些法官业务水平不高，在审判工作中有的法官对案件事实认定不清，案件定性把握不准，有的案件质量不高，有的案子程序不完善，有的法官司法为民的意识不强，缺少耐心怕麻烦，不愿做深入细致的思想工作，导致一些案件官了民不了，有的甚至激化矛盾。有的裁判文书对当事人提供的证据不诉辩理由取舍论证往往较为简单，甚至省略。使当事人看不懂法律文书，不知道究竟输在哪里，于是心中有怨气，这时就要认真对裁判文书进行注释、补白，尽量帮助上访人了解法律程序和实体法的相关规定，以及相关司法解释，帮助当事访人找出哪些理由成立，哪些理由不成立，引导当事人合理、合法地解决问题。

　　让我们积极行动起来，学习詹红荔，立足司法为民，更好地服务群众。