医患关系走进春天里需叩开三重门

　　6月17日，深圳卫视《正午30分》节目播出了“苏州一医院床位不够，医生被扇耳光”一则新闻。电视画面显示，由于苏州这家医院的床位不够，一位女患者竟然在门诊大厅掌掴女医生面部，并殴打一名值班保安。（6月17日深圳卫视）

　　最近一段时间以来，各种各样的医患矛盾纠纷此起彼伏，且有愈演愈烈趋势。其实，假如分别站在医生和患者两个立场来分析矛盾产生原因的话，双方肯定都是“一肚子苦水”。常言道“医者父母心”，但是如今的患者和医生却大有水火不容的态势，此种情形确实值得我们每个公民进行深刻的反思和警醒。

　　仔细分析医患矛盾事例，我们发现大量的纠纷都是因为诸如医院服务不到位、患者误解、医疗资源匮乏等原因导致的。比如，深圳儿童医院的“赶客告示”，假如医生多点体贴的话语和劝慰，双方过激的对立情绪根本不可能发生。还有前几天发生在河北钢铁集团舞钢职工医院的“死亡率50%很正常”，误诊率可能难以避免，但是以这样的态度回应死者的亲属以及社会外界舆论，往往撩动的是公众最敏感的神经。

　　其实，要想让医患关系回归到和谐理性的位置，笔者认为还有大量的工作需要开展和改善。从根本来说，院方、患者、医疗环境三方面都要有质的变化，改善医患关系亟需叩开“三重门”。

　　首先，对于掌控医疗资源的院方来说，要具备“医者父母心”的基本医风和医德，摒弃麻木不仁、冷酷无情的不正常心态。救死扶伤乃是医者的天职，其根本任务就是挽救病人的生命，维护患者的身体健康。同时，医生更应当注意外在行为和言辞的表达方式，要处处以病人为出发点，有时一点不经意的温馨体贴却能温暖病人本已虚弱的灵魂。对于医德医术水平低下的医生，则应当严肃处理，决不姑息。

　　其次，患者也要尽量体贴医生的工作，在目前医疗资源紧张的情况下，院方的工作压力和工作强度不断增大。其实，医患之间的小矛盾、小摩擦很多时候恰是因为双方态度上的一点误差和分歧，“说者无心，听者有意”，于是一场矛盾纠纷在所难免。多点宽容、多点谅解，对于缓和对立的医患关系无疑大有裨益。

　　再次，目前医疗资源的严重匮乏也是助长医患矛盾升级的重要原因，也是很多矛盾纠纷产生的根本性原因。由于医疗资源无法满足社会需求，很多公立医院呈现超负荷运转，医生护士也是忙得团团转。要想解决当前的匮乏窘境，除了政府增加医疗投入以外，能否有效拓展其他融资渠道，也是一个可以思索的命题。

　　总之，要想构建和谐互信的医患关系，还需多措并举、多管齐下。只有这样，纠结的医患关系才能真正走进“春天里”。