密云法院“四化”措施完善民事案件判后回访制度

　　为充分了解民事案件的判后或调后履行情况，主动征求当事人对法院工作的意见和建议，北京市密云县法院推行“四化”措施，进一步完善民事案件判后回访制度。2012年1月至6月，该院共对182起案件进行回访，受访人数达263人。

　　回访案件明确化。即明确回访案件重点，包括：社会影响较大、媒体给予广泛关注的案件；涉及群众切实利益的抚养费、赡养费和拖欠农民工工资案件；当事人情绪反应激烈或存在上访、信访苗头的案件以及判决不准离婚的案件或家庭矛盾较为激烈的继承等家事案件。对上述案件，要求回访法官前往当事人居住地了解其思想动态和生活情况，对尚未主动履行的要及时督促履行。

　　回访方式多样化。在回访方式上，根据案件性质和影响范围，采取电话、书面调查、上门询问、到社区或村委会了解情况等多种方式，多渠道了解当事人的反馈意见和建议。对涉及相邻关系修复或当事人情绪对抗强烈的案件，邀请村委会主任或辖区人大代表共同进行案件回访；对重大、敏感的群体性纠纷案件，由院领导组织相关人员进行专门回访。

　　回访项目全面化。回访法官在了解案件情况的同时，还就案件审理过程中涉及的审判程序、实体裁判、审判用语、调解工作、法律文书以及司法廉洁等方面进行全面回访，广泛征求当事人对法院工作的意见和建议。如果当事人对裁判文书尚有疑虑，积极做好回访答疑和释法明理工作，努力让当事人服判息诉。

　　回访结果应用化。对回访结果，由回访法官进行汇总分析，并针对当事人反映强烈的文书说理、判后答疑以及调解协议履行等问题，及时分析问题产生的原因并积极采取改进措施，切实提高审判质量，有效化解可能引发不稳定因素的隐患，不断增强当事人对法院裁判结果的认同感和满意度。