快递单成摇钱树亟待行业亡羊补牢

　　包含单号、收发货地址，一张快递单在网上卖0.4至2元。卖家买来刷钻，商家买来推销，还有不法分子利用作案。有关部门务必加强预防和打击力度，谨防继手机、车辆、商品房买卖领域之后，快递业成为公民信息泄露新的“重灾区”。（11月16日《新京报》）

　　前不久，“双十一”成为全民的网购狂欢节，电商交易总额惊人地突破数百亿元，而快递行业作为网购必不可少的互补服务，同样赚得盆碗钵满。不过，快递公司爆仓繁荣的背后，却是客户信息被大张旗鼓地公开叫卖。众所周知，快递单涵盖客户姓名、住址、联系方式等重要信息，一旦外泄并被别有用心者获知利用，轻则可能给客户的正常生活造成侵扰，重则可能对客户的财产甚至生命安全形成威胁。前段时间，福建发生一起入室抢劫杀人案，凶手正是通过快递单上透露的信息才找上门来。所以，快递单包含的信息重要性可想而知，而这些信息泄露后可能造成的威胁和损失更是无法估量。

　　其实，许多生活谨慎的人，都十分注意保存快递单、取款单这些可能泄露个人信息的票据存单，不过，即使个人再怎么小心，也无法防范快递行业泄露个人信息，而“祸从天降”却往往来源于此。日常生活中，我们或多或少都有过收到来自保险公司、债务公司等陌生者电话、短信和信件的骚扰经历，之前满以为自己的个人信息保护得十分严密，谁料到原来自己一直在“裸奔”。而这些陌生的来电、来信“神通广大”，它们不仅知道我们的姓名、住址，甚至还知道许多连我们自己都无法记起的个人经历。而快递行业俨然已经加入泄露客户信息者的行列。

　　高效快捷、价格低廉的快递业务，正在为我们的生活提供极大的便利，因此，我们很多时候都不可避免地要购买快递服务，而告知快递公司详细的个人信息自然成为必要。我国刑法第二百五十三条明文规定，企业在提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。因此，快递公司依法应当严格保护客户信息的安全，这不仅涉及快递行业的行业规范，更是作为法律义务。然而，在利益的驱动下，这些不法分子公开兜售客户信息，显然已经构成违法行为。而快递公司未能妥善保护作为公民隐私的客户信息，同样应该追求其法律责任。

　　调查发现，这些被泄露的快递单信息，主要集中在申通、圆通、中通等几家私营的快递公司，而国有的中国邮政EMS少有客户信息被泄露。出现这样的状况，说明并非缺乏保护客户信息的行业传统和规范，而是这些私营的快递公司未能自觉履行相关的行业规范和法律义务，对这些长期存在的漏洞熟视无睹而已。因此，一方面，呼吁相关部门加强对泄露客户信息行为的监管和惩处力度，以此震慑不法分子非法获取、买卖公民个人信息；另一方面，更亟待这些问题重重的快递公司及时纠正和完善管理，自觉修补由来已久的行业漏洞。如此双管齐下，才能真正做到防患于未然。