责任意识缺位的不仅是三大景区

时间:2020-05-10 08:52       来源: 中国法院网        作者&编辑: 萧善匀
  据1月14日《华西都市报》报道,联合国教科文组织近日给予中国三大著名景区湖南张家界、江西庐山和黑龙江五大连池黄牌警告,督促三者在"向公众科普地球科学知识"等方面整改。在受到黄牌警告后,张家界、庐山和五大连池相关方面作出了回应,一方面认账认错,一方面开始制定相关整改措施。

  抛开精神层面的肯定和满足,诸如世界地质公园、世界遗产等名誉称号会给这些景区带来巨大而持续的经济效益,如所在地区知名度提高、游客量增加,相关景区旅游衍生产品开发、当地经济发展等等。难怪地方政府和景区对这些称号趋之若鹜。然而,名号并非只是一纸证书,它清楚列明了应尽的责任和沉沉的义务。三大景区被黄牌警告恰是因为片面注重名誉称号带来的经济效益,忽视应当承担的宣教责任。重权利轻责任,是一些旅游景区的通病,三大景区不过因为世界地质公园的评估制度化正规化成为了典型而已。

  靠山吃山,靠水吃水。在旅游业日益兴旺的今天,风景秀丽的旅游胜地,可以说是老天赏饭吃。来得相对轻松,自然少了几分敬畏,多了几分轻慢,只想着如何多快好省地从游客口袋里掏出钱来,忽视提供相应旅游服务的责任与义务,对内非理性地压榨景区资源,对外盘剥游客。远有海口的天价饭店,近有台湾的剩菜回收都是这种意识的体现。

  三大景区纷纷表态,立时整改,自然是除名威胁的结果。但如果其他景区自认为少了公然警告的机构和机制,散兵游勇的游客面对权责不符的服务只能认栽,显然忽略了口碑的力量和游客用脚投票的能力。在境外游初兴时,新马泰同为热门旅游线路,但几年之后,泰国亦然独占鳌头,正是健全完善的服务机制,积极热情的服务意识和当地居民视游客为上帝的服务态度共同作用的结果。更严重的是,口碑一旦形成,远比教科文组织的认定更难以扭转和更改。

  即使不提文化景区应有的公益本质,从景区和地方经济长远可持续的发展出发,正视景区服务应承担的责任,将发展地方经济与承担景区应有责任有效结合,如科普相应科学适应,为游客提供良好服务等,方是科学发展观的应有之义,这才是三大景区被黄牌警告对许多旅游景区的最大警醒。

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