放上“领导回复”才是正途

　　居民反映加工厂使用陈稻且环境堪忧，政府部门却“百度一下”传授市民如何区分新稻陈稻。最近出现在马鞍山政府网站论坛的一则雷人回复，引起了议论。含山县政府办回应称，是新来的网络问政工作人员不了解情况，已将答复做了更改。（3月21日《新安晚报》）

　　这位居民反映的问题，既牵涉到产品质量，有涉及到环境污染，事情很具体，期待很迫切，属于关系民生的重大问题。但是，回答问题的居然是新来的网络问政工作人员，他情况不明，但“工作热情”挺“高”，“热情”地引导反映问题的居民“百度一下”寻找答案。按照含山县政府的说法，“百度回复”的怪事就是缘于回复者是个新手，不暗“回复之道”，结果闹出了差池。其实，我看并非如此，关键还在于让游离于决策层之外的“闲杂人等”去回复，情况再明、方法再熟、言辞再巧也是枉然，其回复与“百度回复”必然是貌离而神合。

　　这些年，一些地方的领导干部不仅深入基层、调查研究的腿懒了，脑子也不愿意动了。平时讲话稿由秘书起草，参加教育培训需要交的材料由“书童”代笔，至于那些群众来信和网上留言则更是懒得打理，全都由工作人员代为处理。代替领导回复网上留言的工作人员也都出于替领导息事宁人的目的，想方设法糊弄反映问题的群众。于是乎，“百度回复”之类的“神回复”就如过江之鲫一样司空见惯了。

　　老一辈无产阶级革命家都有亲自处理群众来信的好传统，毛主席在世的时候就经常从群众来信中发现问题、解决问题。地方上的领导干部虽说也很忙，但与日理万机的毛主席相比则相差十万八千里。再加上通过落实中央的八项规定，迎来送往、吃喝招待的事情少了，腾出的精力应该投入到为群众办实事办好事上。倘若觉得办实事办好事的头绪太多，一时不知道从何处入手，就不妨先从亲自回复群众网上留言这个举手之劳开始。

　　“百度回复”撤下了容易，“领导回复”放上去则有点儿难。但不管有多难，只要形成制度、坚持下去，必将有利于政通人和，最终促进社会和谐。