农夫山泉先别急着“掐”对手

　　近期，农夫山泉陷入“质量门”危机，继今年3月被曝其产品喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾围城”等消息后，又在近日被指其产品标准倒退，瓶装水的生产标准还不如自来水。面对质疑，农夫山泉不仅刻意回避质量问题，还公开发表声明：直指负面事件都是竞争对手华润怡宝的蓄意“陷害”。（4月18日 中新网）

　　近来，自称“有点甜”的农夫山泉使人感觉有点“不甜”了。“质量门”、“标准门”等问题，让消费者迷茫、质疑，甚至有点烦闷。特别是其不能正面回应外界的疑虑，总是顾左右而言他的态度，更使其自身陷入了严重的质量信任危机之中。

　　笔者注意到，自农夫山泉曝有质量问题以来，此前其一直强调自己的水质没问题。近日在第四次声明中又表示，浙江省地方标准不是农夫山泉的标准，农夫山泉有比国家标准、地方标准要求更高的企业内控标准。水质有无问题，标准是不是高，对消费者来说，“黑色不明物、棕色漂浮物”是无法否定的事实。对此，农夫山泉为何不能拿出让消费者信服的诚恳态度来直面问题呢？

　　如今，农夫山泉又拉出了所谓竞争对手华润怡宝，指其蓄意“陷害”。当然，华润怡宝是不是真的扮演了农夫山泉“质量门”背后推手角色，日前华润怡宝已将农夫山泉告上法庭，相信法庭自会公正处理。只是让人不明白的是，面对纷至的舆情，丝毫不见农夫山泉有积极在自身上查找问题的态度和勇气，却在所谓的“标准”和竞争对手上作文章，这能消除公众的疑虑吗？

　　质量是企业的生命。面对质量问题，最明智的做法就是有错就改，在提高产品质量上下功夫，而非强调客观理由。产品质量标准高不高，是不是竞争对手“栽赃陷害”，就消费者而言都不重要，需要的是真正喝上放心水、安全水。因而，企业自说自话或互掐，非但于事无补，反而损害自身的公信力。

　　当然，农夫山泉的质量危机，也反映出了监管部门权威声音的缺失，这由此也折射出了时下我国瓶装水标准的混乱，这是亟需解决的问题。农夫山泉“质量门”不仅仅事关一家企业的生存发展，更关乎千千万万人民群众的身体健康。基于此，监管部门该出手时就出手，及时站出来澄清事实，匡正乱象，给消费者一个放心。