大学生“约睡”校领导拷问管理积弊

　　近日，南昌天气炎热，不少高校宿舍闷热难耐。6月20日，江西一高校学子在微博上公开约睡后勤集团的管理人员，表示愿意出1000元邀其到学生宿舍睡一个晚上，体验一下火炉般的宿舍。（腾讯新闻，6月20日）

　　大学寝室该不该装空调，这是个老生常谈的问题，装与不装似乎都有各自的道理。此次微博上炒热的“约睡”校领导事件，笔者看到的不仅仅是寝室炎热的问题，在事件的背后显示了高校管理模式的僵化和学生难以通过合理的方式和渠道表达自己的诉求。

　　记起笔者上本科期间，班上有两个同学要报考公务员考试，因为要提交学校开具的课程无挂科证明，这两位同学辗转数个机构，均告知以前未处理过，不予办理。两位同学斗胆直接去教务处长的办公室寻求解决方法，熟料处长以一句：“我不直接面对和处理学生的问题”，就把两个同学打发了，意思是说，你还是去找下面的人吧！所谓“窥一斑而见全豹”，空调问题和这件事不仅仅是告诉我们大学寝室热和大学领导忙。

　　近年来由于高校的急速扩招，大学生数量迅速增加，各种诉求自然就多了，但是高校的管理模式还一直停留在上世纪80、90年代的那种思维和水平，面对日益鲜活的大学生群体和日益增多的合理诉求，经常显得捉襟见肘，引起学生和社会的议论。这其中的原因大概有以下几点：一是高校是一种类似行政机关的事业单位，其管理思维和模式往往存在“官本位”和审批繁杂的僵化形式，处理起学生的诉求显得龟速和不尽合理；二是高校的某些领导和工作人员，处理问题缺乏方法，不够人性化；最后一个原因，笔者认为是最主要的，那就是高校及其人员的政绩和评比制度，在众多考核指标里缺少一项“学生满意度”的考评。

　　大家知道，国内的高校要争取“985”、“211”，博士点等荣誉，其中牵涉到很多考核指标，比如科研力量、论文质量、硬件建设、师资力量等，这些东西搞上去了，学校就能获取自己想要的政绩和荣誉，然而学生的满意度根本就不在考评范围内。高校的老师评教授、副教授，高校的官员升迁，也多要靠发论文、出专著，而师德人品，学生满不满意和他们的前途利益丝毫不沾边，所以也难怪会出现学生诉求无门，只能靠着微博“约睡”这种无奈中透着戏谑的方式表达自己的情绪，以期引起校方的注意。

　　在国外很多高校，校长的门全天候对学生开放，学生有合理的要求都可以直接反映，并且很多考评的指标都包括学生对学校的满意程度，甚至很多高校由学生决定老师的课程和校方是否继续聘用改名教师，这种以学生利益为出发点的管理模式和办学思路，也塑造了学生的“主人翁”精神，学生对于学校的学科建设、校园管理也都倾注自己的智慧和热情，除了不会给学校添乱，反而对学校的各项建设大有裨益。所以笔者建议，对我国高校要建立一套更加科学的考评体系，把学生利益和学生满意度归入考评指标，从根源上使高校管理者有为学生利益考虑的动力；要成立专门的学生诉求处理中心，配备专门的人员，从校领导、老师、辅导员各层，形成高效畅通的机制；对教师和高校官员的评定，也要加入学生测评的部分，让学校、教师、学生三方形成良好互动，共促和谐校园建设。