“公交哺乳间”诠释服务创新之美

　　为避免哺乳时的尴尬，郑州首次在公交车上设立哺乳专座，为妈妈们提供私密空间以便安心哺乳。在郑州906路公交车上，抱着宝宝乘车的杨女士，在车上看到一个简易“哺乳间”，顿时感到很安心并称赞起来，“这车真贴心，原来乘公交车时我最怕孩子哭闹或者饿了想吃奶，而且让我当着车上那么多人当众哺乳真的很尴尬，而且夏天穿的衣服本来就少，也没个遮挡的东西，特别难为情。”（8月14日 中国新闻网）

　　兴许有不少妈妈都遇到过这样的尴尬，上车没一会儿，孩子就因为饥饿而哇哇大哭，哄也哄不住，没办法只能当众哺乳，这种情况让妈妈和周围的男士都很尴尬。于是，“公交哺乳间”的出现，就受到妈妈们的热烈欢迎和市民的交口称赞，认为此举很贴心、很有爱！

　　客观的讲，郑州公交车上的这个“哺乳间”挺简易，只是在一个座位头顶位置用红字贴上“哺乳间”几个字，再绕着座位挂上一个布帘，像商场的简易更衣间一样。同时，这个“哺乳间”又富有创意，科学、实用而贴心，宝宝需要哺乳时，只需将布帘一拉就形成了一个私密小空间，宝宝们不至于在苦恼，妈妈们也不必再感到尴尬。平常不用的时候将布帘拉到一边，依然还是一个座位，既不占地方，也不碍事。

　 往深处想，简易“哺乳间”并不“简单”，充分体现了创新服务的广度和深度。有人说，生活中并不缺乏美，只是缺乏发现美的眼睛；其实，这就是一种美，一种无微不至的服务之美，一种以乘客为“上帝”的服务之美！

　　尽管，公交服务并没有太多的轰轰烈烈，有的只是服务水平和质量。而郑州公交三公司深知乘客的满意就是公交服务的根本标准，服务越周到、关怀越细致，乘客就越满意。有思考方有创新，有服务意识才有服务的提升。正因为车长心中装着乘客，才会留心车上妈妈哺乳时的尴尬，才会有“为了避免这种局面”，在车上整出个“哺乳间”的创意！

　 由此，想到正在如火如荼开展的党的群众路线教育活动，中央把“为民”作为反对官僚主义的着力点，指出要虚心向群众学习，真心对群众负责，热心为群众服务。那么，我们的人民公仆们，是否应当从“公交哺乳间”中悟出些什么？是否应当俯下身段、静下身心，倾听群众的呼声，去了解民之所需、所求、所盼，不断创新为民服务举措，多一些小处着手，少一些好高骛远，全面落实“执政为民”的各项要求。如是，人民群众的满意度必将不断提升，社会必将更加和谐美好！