淘宝店主过劳死，缩影权利缺位

　　“双11”快来临了，淘宝店主又要开始忙碌了。但就在这个时候，温州一家五钻的淘宝童鞋店所有商品都下了架，下架的原因令人唏嘘：28岁的店主阿蔡在深夜经营网店时不幸猝死。参与救治的医生介绍，阿蔡长时间工作、上网，很可能是因为过度劳累诱发身体中潜在的疾病而死亡。（11月9日《钱江晚报》）

　　11月11日被称为“光棍节”，而从2009年至今，通过4年的炒作，“双11”已成为卖家和买家共同的盛宴，又多了一个新的寓意——网络购物狂欢节。就在“双11”来临之际，一个年轻生命的逝去给这个网购狂欢节蒙上了一层阴影。这一消息无异让同行、普通网友都唏嘘不已、叹声连连。

　　“每天工作十几个小时，要同时应对数十个买家提问，对着电脑不停敲击键盘；能再多做一分钟就绝不去上厕所，能不喝水就不起身倒水；不是昼夜不分，就是日夜颠倒，大多数人有胃病和干眼症。”这是网上流传的网店店主生存状态。在由网友投票选出的“中国新十大高危职业”排行中，淘宝店主以排位第十的名次登上这个小黑榜。“废寝忘食”地熬夜工作是多数淘宝小网商的家常便饭。

　　其实，阿蔡并是第一个开网店不幸猝死的店主。近年来，开网店“累死人”事件屡屡上演。今年7月15日，36岁的淘品牌御泥坊前董事长吴立君因长期辛劳，突发脑部静脉窦血栓过世。仅在去年，就发生了四起类似事件。时有发生的“淘宝店主猝死事件”应引起社会各界的关注，为电商行业敲响警钟。

　　淘宝店主为何如此“玩命”？这在于该行业竞争激烈趋于白热化，“开店容易守店难”，这是每个店主最深的体会。前有天猫后有同行，不时还会遇到专业的投诉师、差评师、发票师，店主面临的压力可谓来自于方方面面。

　　首先，淘宝给买家设置开放式的评价体系，为了每一次的交易都能得到好评，卖家只能通过臻于完美的方式来完成与消费者的交易，这种不对等的交易规则让淘宝店主始终处于压力之下。而淘宝平台给卖家权利救济、申诉程序仍然过少。其次，买家的要求越来越高，有些要求并不理性。虽然淘宝开通了买卖双方互评机制，但并没有对买家实名制，这就使得买家差评权可以无限滥用，并没有任何限制，也让买家“无理取闹”几乎没有任何成本。

　　再者，为了在竞争中胜出，一些同行低于成本搞不正当竞争，甚至以次充好，大有劣币逐良币之势。最后，淘宝平台虽然创造了千万人的就业机会，但店主只能算是“自由职业者”。在收入有限的情况下，很少人会主动为自己缴纳四金，社会保障无从谈起，使得他们的职业风险远远高于一般成熟行业，更让他们对未来倍感渺茫。

　　可见，淘宝店主“亚历山大”深层原因更在于相关权利的缺位，在某种意义上沦为了“弱势群体”。这些年来，淘宝已经取得了巨大成就，在一定程度上影响了国人的消费习惯。如今，淘宝已经走过了最初的原始积累阶段，走出粗犷式交易，走向公平安全式交易应是大势所趋。公平安全式交易呼唤买卖双方地位平等、权利对等。如何实现买卖双方的权利并重，如何消除、减轻店主不该承受之重，这既是淘宝平台的职责，更是值得各界思考并为之付出一己之力的问题。