“拒绝上门登记”根在服务意识缺位

　　22岁湖北枣阳小伙张琪突患白血病，病危之际致电武汉市红十字会捐献遗体，却被告知不提供上门服务，引发广泛关注。昨日，武汉市红十字会表示，待张琪与父母商量后，将全力配合其进行遗体捐赠，让他的爱心得到传递。同时，武汉市红十字会还表示，为方便特殊人群办理遗体捐赠，将考虑开通网上申请等方式。（11月14日《京华时报》）

　　武汉市红十字会不上门登记的理由，看来起来简单而又充分，那就是人员紧张。的确，偌大一个红十字会，一人要办理1000人次遗体捐献登记，从人均数量看，“人少事多”矛盾的确突出，但这不过是一种表象。

　　要知道办理遗体捐赠登记过程并不复杂，大致为申请人填写捐献登记表并签字，然后由红十字会向捐献人颁发遗体捐献卡，并不耗费很长时间。所以不上门登记，为遗体捐献者提供贴心服务，不是人手紧那么简单，恐怕另有隐情。

　　红十字会十分清楚，按照《武汉市遗体捐献条例》规定，具有完全民事行为能力的捐献人办理遗体捐献登记手续后，要求变更登记内容或者撤销登记的，登记机构应当及时办理变更或者撤销登记手续。也就是说，既便办理了遗体捐献登记并不意味着遗体捐献成功，申请者享有最终变更或撤销的权利，如果登记后变卦，前期所作的登记都是徒劳的，也就是白忙活一场。上门登记后遗体捐献者又变卦，岂不徒增巨大登记成本，得不偿失。何况法律法规并未规定红十字会必须上门登记的义务，只是赋予遗体捐献者“可以要求登记机构上门办理遗体捐献登记手续”的权利。从字面理解，遗体捐献者可以要求，红十字会也可拒绝，两者都合法。

　　透过隐情，红十字会拒绝上门登记还是服务意识缺位在作怪。虽然遗体捐献登记到头来可能是“竹篮打水”，但是从法律角度看，这是一项职责，从良心看，每一个登记，都是一份暖暖的善意，面对善意，任何机构都不能拒绝，而应尽其所能呵护、关怀。所以，武汉市红十字会既要尊重遗体捐献者变更或撤销的权利，又要在人手不可改变的情况，创新服务方式，如开辟网上申请绿色通道，同时借鉴一些做法，扩大接受捐赠遗体单位范围，让遗体捐献者在身边即享受优质快捷的登记服务。这样才能打通这条遗体捐献“肠梗阻”，不让遗体捐献者因服务不到位，把善心变成寒心。