宜将“蝗虫”当镜鉴

　　北京地铁微博称乘客为“蝗虫”：“蝗虫”过后的10号线，一片狼藉……北京首都的宽容大度为人称道，但有时候宽容过了头也是最大的诟病。对于恶意破坏北京首都的行为，我们只想说“这里不欢迎你！”（11月10日《南方都市报》）

　　将乘客称“蝗虫”，北京地铁一则微博引起轩然大波，一时招致广泛的批评。

　　网友认为，“地铁公司爆粗口怒称乘客为‘蝗虫’，实则是一种不文明的以恶制恶。地铁是城市窗口服务单位，承载着城市文明引领之责，面对一些乘客把一些不良习惯带进地铁，将地铁车厢变成‘垃圾场’；面对车厢进食、上下车拥挤、争位抢座、举止不雅、衣冠不整、语言粗俗、乱扔垃圾等不文明举止频繁在地铁上演，管理者爆粗口骂街毫无意义，是管理无能的表现，贻笑大方。”“打铁还需自身硬，要求乘客文明首先要自身文明，称乘客为‘蝗虫’是一种人格侮辱，特别是‘蝗虫’、‘恶意’、‘破坏’、‘不欢迎’等词语，出现在仅仅70余字的微博中，严重刺痛了公众神经，如此以不文明对抗另一种不文明的举动，又如何起到劝导教育乘客的作用？”

　　其实，北京地铁微博也许并没有那么“邪恶”，至少对于乘客过后“一片狼藉”的描述是客观的，对于乘客不文明的“怒其不争”的心境是明显的。那么，作为乘客是否应当剔除鄙陋词语的刺激反躬自省，镜鉴自我？须知，世间没有无缘无故的爱，也没有莫名其妙的恨。如果不是长期困扰于“一片狼藉”般的地铁，以及由此生发日复一日、年复一年的大费周章的郁闷清理，微博发布者也不会莫名其妙通过微博“吐槽”！

　　城市文明和美好，受益的其实是市民自身。人们有权利反感“蝗虫”的称谓。平心而论，人们的行径在某些方面是否与蝗虫恍惚类似？或许，我们能够义正词严地指责发布在微博或是纸面的“侮辱”文字，但对于积淀在一些人心田的反感和咒怨，又能奈何？相由心生，如果不是一些乘客的不文明行为已经使人忍无可忍，“蝗虫”甚至更加恶毒的比喻不可能从“腹诽”中流露在微博中。要我说，埋在心中的咒怨其实更加可怕。

　　我们要宽容地铁把心中咒怨宣泄出来，并将其作为一个社会问题，集聚社会智慧共同面对和解决。对于地铁等公共服务部门，应当加强引导和教育，引导乘客有序乘车、文明乘车，用细致入微的服务手段，呵护和提高市民的文明素质，使市民出行更便捷，更文明。而作为乘客，不要不爽于“蝗虫”的称谓，记住“良药苦口”，先镜鉴自我，从我做起，从现在做起，做一个文明的乘客，共同维护文明和谐的乘车环境。